1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Resmi cuan8

cuan8 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Semua yang perlu kamu ketahui tentang akun, deposit, Penarikan Dana, bonus, dan permainan di cuan8 — tersedia di satu halaman, lengkap dan mudah dipahami.

50+
Pertanyaan Terjawab
8
Kategori Topik
24/7
Dukungan CS

Jelajahi Topik FAQ

Pilih kategori yang sesuai dengan pertanyaanmu. Semua pertanyaan dikelompokkan berdasarkan topik agar lebih mudah ditemukan.

Akun & Pendaftaran
8 pertanyaan
Masuk & Keamanan
6 pertanyaan
Deposit & Pembayaran
7 pertanyaan
Penarikan Dana
7 pertanyaan
Bonus & Promosi
6 pertanyaan
Permainan
7 pertanyaan
Aplikasi Mobile
5 pertanyaan
Layanan Pelanggan
4 pertanyaan
Kategori
Akun & Pendaftaran Masuk & Keamanan Deposit & Pembayaran Penarikan Dana Bonus & Promosi Permainan Aplikasi Mobile Layanan Pelanggan
Butuh Bantuan Lebih?
Tim CS cuan8 siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform.
Hubungi CS

Akun & Pendaftaran

Pendaftaran akun cuan8 cukup mudah dan gratis. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah itu, cek email masukmu untuk melakukan verifikasi. Seluruh proses biasanya selesai dalam waktu kurang dari 3 menit. Setelah akun aktif, kamu langsung bisa Masuk dan menjelajahi semua fitur platform.

Usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan cuan8 adalah 18 tahun. Ini merupakan persyaratan mutlak demi memastikan semua pengguna bermain secara bertanggung jawab. cuan8 berkomitmen terhadap permainan yang sehat dan mematuhi ketentuan usia dalam kebijakan Permainan Bertanggung Jawab kami.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di cuan8. Pembuatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait, termasuk saldo yang ada di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akunmu, hubungi CS untuk mendapatkan bantuan langsung.

Proses verifikasi identitas (KYC) dilakukan melalui menu pengaturan akun setelah kamu Masuk. Unggah foto KTP atau dokumen identitas resmi yang masih berlaku beserta foto selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi cuan8 akan memproses dokumenmu dalam 1×24 jam. Akun terverifikasi mendapatkan akses penuh termasuk peningkatan limit Penarikan Dana.

Beberapa data dasar seperti alamat email dan nomor telepon bisa diperbarui melalui menu Pengaturan Profil setelah kamu Masuk ke akun. Namun untuk perubahan data identitas utama seperti nama lengkap, kamu perlu menghubungi CS cuan8 dan menyertakan dokumen pendukung yang valid untuk memastikan keamanan akunmu.

Ya, sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya pendaftaran, biaya aktivasi, atau biaya bulanan untuk memiliki akun di cuan8. Kamu hanya perlu melakukan deposit jika ingin mulai bermain dengan uang nyata. Seluruh proses dari pendaftaran hingga verifikasi tidak dipungut biaya apapun.

Masuk & Keamanan

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan alamat email yang terdaftar, lalu cek kotak masuk emailmu untuk tautan reset. Ikuti instruksi di email tersebut untuk membuat kata sandi baru. Jika email tidak masuk dalam 5 menit, periksa folder spam. Tautan reset berlaku selama 30 menit sejak dikirim.

Ya. Seluruh transmisi data di platform cuan8 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standar industri. Data pribadi dan informasi keuangan kamu diproses melalui koneksi yang sepenuhnya terenkripsi sehingga tidak dapat disadap oleh pihak ketiga. Keamanan data pengguna adalah prioritas utama cuan8.

Setelah Masuk ke akun, masuk ke menu Pengaturan Keamanan. Aktifkan opsi "Autentikasi Dua Langkah" lalu ikuti panduan untuk menghubungkan aplikasi autentikator seperti Google Authenticator. Setiap kali login dari perangkat baru, sistem akan meminta kode verifikasi 6 digit dari aplikasi tersebut. Fitur ini sangat direkomendasikan untuk keamanan maksimal.

Sistem keamanan cuan8 secara otomatis mengunci akun sementara setelah 5 kali percobaan Masuk yang gagal berturut-turut. Ini adalah fitur perlindungan untuk mencegah akses tidak sah. Kunci akan otomatis dibuka setelah 30 menit, atau kamu bisa menghubungi CS untuk membuka kunci lebih cepat setelah verifikasi identitas.

Ya, akun cuan8 mendukung login dari beberapa perangkat sekaligus — baik dari browser desktop, browser mobile, maupun Aplikasi cuan8. Jika sistem mendeteksi aktivitas login dari lokasi yang tidak biasa, akan muncul notifikasi keamanan dan mungkin diminta verifikasi tambahan untuk perlindungan akunmu.

Deposit & Pembayaran

cuan8 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, meliputi transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital seperti GoPay, OVO, Dana, dan QRIS, serta pembayaran melalui minimarket seperti Alfamart dan Indomaret. Semua metode tersedia 24 jam dengan pemrosesan yang cepat dan aman.

Deposit minimum di cuan8 mulai dari Rp 25.000 untuk metode dompet digital dan QRIS. Untuk transfer bank, deposit minimum adalah Rp 50.000. Tidak ada biaya admin untuk deposit, dan dana akan langsung masuk ke akun setelah konfirmasi pembayaran berhasil — biasanya dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit.

Deposit biasanya diproses secara instan. Namun dalam kondisi tertentu seperti gangguan jaringan atau pemeliharaan server bank, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit. Jika lebih dari 15 menit saldo belum masuk, cek riwayat transaksi di menu Akun. Jika tercatat sukses di sisi pembayaran tapi saldo belum bertambah, segera hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

cuan8 tidak memungut biaya tambahan untuk deposit. Jumlah yang kamu transfer adalah jumlah yang masuk ke saldo akunmu. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya layanan dari sisi mereka sendiri — misalnya biaya admin dari aplikasi dompet digital tertentu. Hal ini di luar kendali cuan8.

Deposit yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan karena dana langsung masuk ke saldo akun cuan8 kamu secara real-time. Jika terjadi kesalahan nominal atau pengiriman ke akun yang salah, segera hubungi CS kami dengan bukti transaksi dan tim kami akan menindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

Penarikan Dana

Proses Penarikan Dana di cuan8 umumnya berlangsung antara 5 hingga 30 menit untuk transfer ke bank lokal dan dompet digital. Dalam kondisi normal, sebagian besar permintaan Penarikan diselesaikan dalam hitungan menit. Waktu proses bisa sedikit lebih lama pada jam sibuk atau saat jadwal pemeliharaan bank. Kamu akan mendapat notifikasi setelah Penarikan berhasil diproses.

Penarikan minimum di cuan8 adalah Rp 50.000. Untuk limit maksimum, akun standar memiliki batas Penarikan harian hingga Rp 50.000.000. Akun yang sudah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) penuh mendapatkan limit yang lebih tinggi. Jika kamu membutuhkan Penarikan di atas limit standar, hubungi CS untuk pengaturan khusus.

Ada beberapa alasan umum Penarikan ditolak: akun belum terverifikasi KYC, data rekening bank tidak cocok dengan nama akun, saldo tidak mencukupi setelah dikurangi persyaratan turnover bonus aktif, atau akun sedang dalam proses peninjauan keamanan. Cek notifikasi atau email yang dikirimkan saat penolakan untuk mengetahui alasan spesifik, lalu hubungi CS jika masih memerlukan bantuan.

Ya, nama pemilik rekening bank yang kamu daftarkan untuk Penarikan harus identik dengan nama yang terdaftar di akun cuan8 kamu. Ketidaksesuaian nama akan menyebabkan Penarikan ditolak demi melindungi keamanan dana pengguna dan mencegah penyalahgunaan akun.

cuan8 tidak mengenakan biaya Penarikan untuk transaksi dalam jumlah normal. Kamu menerima jumlah penuh sesuai yang kamu minta. Biaya administrasi transfer dari pihak bank atau dompet digital mungkin berlaku di luar platform, namun hal tersebut bukan biaya dari cuan8.

Bonus & Promosi

Member baru cuan8 berhak mendapatkan bonus sambutan yang dihitung berdasarkan deposit pertama. Selain itu, tersedia juga free spin untuk permainan slot pilihan dan bonus referral jika kamu mengajak teman mendaftar. Semua detail syarat dan ketentuan bonus tersedia di halaman promosi setelah kamu Masuk ke akun.

Persyaratan turnover (rollover) adalah jumlah total taruhan yang harus diselesaikan sebelum dana bonus bisa ditarik. Misalnya, jika bonus adalah Rp 100.000 dengan persyaratan turnover 5x, kamu perlu menempatkan total taruhan senilai Rp 500.000 sebelum saldo bonus tersebut bisa dicairkan. Setiap promosi memiliki persyaratan turnover yang berbeda — selalu baca detail di halaman promosi.

Ya, cuan8 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Persentase cashback dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama periode seminggu. Dana cashback dikreditkan secara otomatis setiap awal minggu dan bisa langsung digunakan untuk bermain. Detail persentase dan persyaratan tersedia di halaman promosi yang diperbarui setiap minggunya.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan di waktu yang sama. Jika kamu mengaktifkan bonus baru sementara turnover bonus sebelumnya belum selesai, sistem akan meminta konfirmasi apakah kamu ingin melepas bonus lama. Baca dengan cermat syarat setiap promosi sebelum mengklaimnya untuk menghindari situasi yang tidak diinginkan.

Permainan

cuan8 menyediakan berbagai kategori permainan lengkap: Kasino live dealer (baccarat, roulette, blackjack, poker), Taruhan Olahraga (sepak bola, basket, tenis, badminton, esports), Tembak Ikan, Pasang Taruhan, dan Bingo. Semua kategori bisa diakses dari satu akun yang sama tanpa perlu berpindah platform.

Ya. Semua permainan di cuan8 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan telah diaudit oleh pihak ketiga yang independen. Untuk permainan live dealer, streaming dilakukan secara real-time sehingga kamu bisa melihat sendiri setiap aksi dealer secara langsung. Transparansi dan fairness adalah komitmen utama cuan8 kepada seluruh membernya.

Beberapa kategori permainan seperti slot tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini berguna untuk memahami mekanisme permainan sebelum bermain dengan uang sungguhan. Namun untuk permainan live dealer, Taruhan Olahraga, dan Tembak Ikan, mode bermain langsung menggunakan saldo akun.

Masuk ke menu Taruhan Olahraga, lalu pilih kategori Sepak Bola. Kamu akan melihat daftar pertandingan yang tersedia hari ini beserta odds-nya. Klik pertandingan yang ingin kamu ikuti, pilih jenis taruhan (hasil akhir, handicap, over/under, dll.), masukkan nominal taruhan di slip taruhan, lalu konfirmasi. Untuk pertandingan yang sedang berlangsung, tersedia juga fitur live betting dengan odds yang diperbarui secara real-time.

Aplikasi Mobile

Kunjungi halaman Aplikasi di cuan8 untuk mendapatkan tautan unduhan resmi. Aplikasi cuan8 tersedia untuk Android (file APK) dan iOS. Untuk Android, aktifkan izin "Sumber Tidak Dikenal" di pengaturan perangkat sebelum menginstal. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman Aplikasi. Proses unduhan dan instalasi sepenuhnya gratis.

Ya, Aplikasi cuan8 yang diunduh dari tautan resmi di halaman Aplikasi sepenuhnya aman. File APK telah melalui pemindaian keamanan dan tidak mengandung malware atau spyware. Pastikan kamu selalu mengunduh dari sumber resmi cuan8 dan hindari menginstal dari sumber pihak ketiga yang tidak terverifikasi untuk menjaga keamanan perangkat dan akunmu.

Ya, Aplikasi cuan8 menyediakan akses ke semua fitur yang sama dengan versi web — termasuk Kasino, Taruhan Olahraga, Tembak Ikan, Pasang Taruhan, Bingo, deposit, Penarikan Dana, dan manajemen akun. Bahkan Aplikasi mobile dioptimalkan khusus untuk layar sentuh sehingga navigasi terasa lebih intuitif dan responsif.

Layanan Pelanggan

Tim CS cuan8 bisa dihubungi melalui live chat yang tersedia langsung di platform setelah kamu Masuk ke akun. Live chat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur. Untuk pertanyaan umum, kamu juga bisa mengirim email ke [email protected] dan akan dibalas dalam waktu maksimal 2×24 jam kerja.

Melalui live chat, waktu respons rata-rata CS cuan8 adalah kurang dari 2 menit pada jam normal. Pada jam sibuk, mungkin perlu menunggu sedikit lebih lama namun tidak lebih dari 10 menit. Untuk laporan teknis atau permintaan khusus yang memerlukan investigasi mendalam, penanganan bisa memakan waktu hingga 24 jam dan kamu akan mendapat notifikasi perkembangannya.

Tentu. Seluruh tim CS cuan8 fasih berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia. Kami mengerti bahwa pengguna Indonesia lebih nyaman berbicara dalam bahasa asli, sehingga semua pertanyaan dan keluhan bisa disampaikan langsung dalam Bahasa Indonesia tanpa hambatan bahasa.

Kenapa Member Percaya pada cuan8?

Lebih dari sekadar platform permainan — cuan8 hadir dengan fondasi kepercayaan, keamanan, dan kenyamanan yang dirancang khusus untuk pengguna Indonesia.

Keamanan Berlapis

Enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua langkah, dan sistem deteksi aktivitas mencurigakan bekerja bersama untuk menjaga keamanan akun dan dana setiap member.

Transaksi Super Cepat

Deposit masuk dalam hitungan detik, Penarikan Dana diproses dalam 5–30 menit. Tidak ada antrian panjang, tidak ada alasan ditunda tanpa penjelasan yang jelas.

CS 24/7 Bahasa Indonesia

Tim layanan pelanggan profesional siap membantu dalam Bahasa Indonesia kapanpun kamu butuhkan — tengah malam sekalipun, ada CS yang siap merespons.

Aplikasi Mobile Optimal

Nikmati semua fitur cuan8 dari genggaman tangan. Aplikasi ringan dan responsif tersedia untuk Android dan iOS dengan performa yang konsisten di berbagai perangkat.

Permainan Lengkap & Fair

Dari Kasino live dealer hingga Taruhan Olahraga Sepak Bola, Tembak Ikan, Bingo, dan Pasang Taruhan — semua menggunakan sistem RNG tersertifikasi dan transparan.

Permainan Bertanggung Jawab

cuan8 berkomitmen terhadap prinsip bermain yang sehat. Fitur pengaturan batas taruhan dan deposit tersedia di akun untuk membantu kamu tetap dalam kendali.

Tidak Menemukan Jawabannya?

Jika pertanyaanmu belum terjawab di FAQ ini, tim cuan8 siap membantu kamu secara langsung melalui berbagai saluran dukungan.

Live Chat

Hubungi CS cuan8 langsung melalui live chat setelah Masuk ke akun. Respons rata-rata kurang dari 2 menit, tersedia 24/7.

Masuk & Chat
Email Support

Kirim pertanyaan detail ke [email protected]. Tim kami akan membalas dalam maksimal 2×24 jam kerja dengan jawaban lengkap.

Tentang Kami

Pelajari lebih lanjut tentang visi, misi, dan komitmen cuan8 dalam menyediakan platform hiburan terpercaya untuk Indonesia.

Selengkapnya

Siap Bergabung dengan cuan8?

Sudah tahu semua yang perlu diketahui? Daftarkan akunmu sekarang dan rasakan sendiri pengalaman bermain yang aman, adil, dan mengasyikkan bersama jutaan member Indonesia di cuan8.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun

Dengan mendaftar, kamu menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi cuan8. Mainlah dengan bijak sesuai panduan Permainan Bertanggung Jawab.