Kebijakan Privasi cuan8

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, aman, dan terpercaya bagi seluruh member, cuan8 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional platform dan tidak pernah meminta informasi yang melebihi kebutuhan layanan.

Kategori data yang kami kumpulkan meliputi:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan yang kamu berikan saat proses pendaftaran akun.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili yang digunakan untuk komunikasi dan verifikasi akun.
• Data Finansial: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, serta detail dompet digital (OVO, GoPay, DANA) yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Data Verifikasi Identitas (KYC): Salinan KTP, paspor, atau SIM yang diunggah dalam proses verifikasi identitas, beserta selfie verifikasi apabila diperlukan.
• Data Aktivitas Platform: Riwayat permainan, riwayat transaksi deposit dan Penarikan Dana, klaim bonus, serta aktivitas login dan logout dari akun kamu.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, ID perangkat, serta data lokasi umum yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim customer service cuan8, termasuk obrolan live chat dan tiket dukungan, yang disimpan untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.

cuan8 mengumpulkan data melalui berbagai mekanisme yang transparan. Berikut adalah cara utama kami memperoleh data pribadi member:

• Langsung dari Kamu: Data yang kamu isi saat mendaftar akun, melengkapi profil, mengunggah dokumen KYC, mengisi formulir Penarikan Dana, atau menghubungi customer service.
• Otomatis melalui Platform: Data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat, dan pola penggunaan dikumpulkan secara otomatis setiap kali kamu mengakses situs web atau Aplikasi mobile cuan8.
• Melalui Cookie dan Teknologi Serupa: cuan8 menggunakan cookie sesi dan cookie persisten untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi login, dan menganalisis pola penggunaan platform. Detail lebih lanjut ada di Bagian 6.
• Dari Penyedia Layanan Pembayaran: Saat kamu melakukan deposit atau Penarikan Dana melalui bank atau dompet digital, penyedia layanan pembayaran tersebut dapat mengirimkan konfirmasi transaksi kepada kami untuk tujuan verifikasi.
• Dari Mitra Verifikasi: Dalam proses KYC, kami dapat bekerja sama dengan penyedia layanan verifikasi identitas terpercaya yang membantu memvalidasi keaslian dokumen yang kamu unggah.

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional platform cuan8 dan tidak pernah disalahgunakan untuk tujuan di luar yang tercantum berikut ini:

Apabila cuan8 bermaksud menggunakan data kamu untuk tujuan baru yang tidak tercantum di atas, kami akan memberitahumu terlebih dahulu dan meminta persetujuan eksplisit sebelum melanjutkan pemrosesan data tersebut.

cuan8 tidak menjual data pribadi member kepada pihak ketiga manapun dalam kondisi apapun. Namun, dalam pelaksanaan operasional layanan, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi sebagian data dengan pihak-pihak terpercaya berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal dan penyedia dompet digital yang kamu gunakan untuk deposit atau Penarikan Dana menerima data finansial yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Mitra Verifikasi KYC: Penyedia layanan verifikasi identitas yang bekerja sama dengan cuan8 menerima dokumen identitas kamu untuk proses validasi keaslian dokumen.
• Provider Permainan: Penyedia game yang terintegrasi di platform cuan8 menerima informasi sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
• Infrastruktur Teknis: Penyedia layanan hosting dan infrastruktur cloud terpercaya yang menyimpan data platform cuan8 terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas Hukum: cuan8 dapat membagikan data kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam rangka investigasi aktivitas penipuan dan pencucian uang.

Keamanan data member adalah investasi utama cuan8. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan operasional untuk memastikan data kamu terlindungi dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server cuan8 dilindungi oleh enkripsi SSL/TLS 256-bit, memastikan data tidak dapat disadap selama proses pengiriman.
• Enkripsi Data saat Disimpan: Data sensitif seperti informasi finansial dan dokumen KYC dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi tingkat lanjut sebelum disimpan di server kami.
• Firewall dan Deteksi Intrusi: Infrastruktur server cuan8 dilindungi oleh sistem firewall berlapis dan alat deteksi intrusi otomatis yang memantau lalu lintas mencurigakan secara real-time.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada proses login akun mereka.
• Audit Keamanan Berkala: Tim keamanan cuan8 secara rutin melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol Akses Internal: Akses ke data member dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip least privilege — hanya staf yang memiliki kebutuhan kerja langsung yang dapat mengakses data tertentu.

cuan8 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan performa platform dan pengalaman pengguna. Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs web kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar fungsi dasar platform berjalan dengan baik, seperti mempertahankan sesi login aktif, mengingat preferensi bahasa, dan menjaga keamanan sesi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi platform.
• Cookie Performa: Mengumpulkan informasi anonim tentang cara member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, waktu yang dihabiskan di setiap halaman — untuk membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna.
• Cookie Fungsional: Mengingat pilihan dan preferensi kamu seperti tampilan antarmuka yang kamu sukai, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Membantu tim cuan8 memahami pola penggunaan secara agregat untuk keperluan pengembangan fitur dan peningkatan layanan secara keseluruhan.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform cuan8.

cuan8 menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku. Berikut panduan umum retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Selama akun kamu berstatus aktif di platform cuan8, seluruh data terkait akan disimpan untuk keperluan operasional layanan.
• Data setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup, kami menyimpan data tertentu selama minimal 5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa yang mungkin muncul di kemudian hari.
• Data Transaksi Finansial: Riwayat transaksi deposit dan Penarikan Dana disimpan sesuai persyaratan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan customer service disimpan selama 2 tahun setelah interaksi terakhir untuk keperluan audit kualitas layanan.
• Data Teknis dan Log: Log akses dan data teknis disimpan selama maksimal 12 bulan sebelum dihapus secara otomatis.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

Sebagai member cuan8, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

cuan8 memiliki komitmen yang kuat terhadap perlindungan anak dan remaja di bawah umur. Platform kami dirancang khusus dan secara eksklusif untuk pengguna dewasa berusia 18 tahun ke atas.

• cuan8 tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.
• Apabila kami menemukan bahwa data seorang pengguna di bawah usia minimum telah terdaftar di platform, akun tersebut akan segera ditutup dan data yang terkait akan dihapus secepat mungkin.
• Kami menerapkan proses verifikasi usia sebagai bagian dari pendaftaran dan verifikasi KYC untuk memastikan seluruh member telah memenuhi persyaratan usia minimum.
• Apabila kamu mengetahui ada individu di bawah 18 tahun yang menggunakan platform cuan8, segera laporkan kepada customer service kami agar tindakan yang diperlukan dapat segera diambil.

cuan8 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, perkembangan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap pembaruan akan dikomunikasikan melalui:

• Pemberitahuan yang terlihat jelas di halaman utama platform cuan8.
• Notifikasi melalui email terdaftar apabila perubahan bersifat material dan signifikan.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Melanjutkan penggunaan platform cuan8 setelah perubahan kebijakan diterbitkan berarti kamu menerima versi kebijakan yang telah diperbarui. Apabila kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu memiliki hak untuk menutup akun sesuai prosedur yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala, setidaknya setiap tiga bulan sekali, agar selalu terinformasi tentang cara kami melindungi privasimu.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadi kamu, tim privasi cuan8 siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon live chat di sudut kanan bawah platform.
• Email: [email protected] — sertakan subjek "Kebijakan Privasi" agar permintaanmu diteruskan ke tim yang tepat.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk pertanyaan-pertanyaan umum yang mungkin sudah terjawab di sana.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau ekspor data lengkap, proses dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja.